TERMS & SERVICES

LEGAL NOTICES AND GENERAL CONDITIONS OF SALE – basicly writted in French

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – MENTIONS LÉGALES

Mise à jour : 23/06/2025

  1. Introduction

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) sont applicables, sauf stipulation contraire expresse et écrite de KONG PRONOS S.R.L., pour toutes les ventes de produits et prestations de services réalisées dans le cadre de ses activités commerciales.

Ces CGV régissent l’utilisation des services et produits proposés via le site www.wavecosm.com. En passant commande ou en utilisant nos services, vous acceptez pleinement et sans réserve ces conditions.

  1. Mentions légales
  • Dénomination sociale : KONG PRONOS S.R.L.
  • Numéro d’entreprise / TVA : BE1002228150
  • Siège social : rue François Georges, 18, 4520 Wanze (Antheit), Belgique
  • Email de contact : wave.clubproject.mail@gmail.com
  • Site web : www.wavecosm.com
  • Hébergement :  Siège social: HOSTINGER INTERNATIONAL LTD, 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Chypre. 

KONG PRONOS S.R.L. se réserve le droit de ne pas appliquer certaines clauses sans que cela constitue une renonciation définitive.

  1. Utilisation du site

En accédant au site, vous déclarez être majeur et capable juridiquement de contracter. Vous vous engagez à utiliser le site et les produits uniquement dans un cadre légal.

  1. Commandes et acceptation

Les offres sont valables tant qu’elles sont affichées en ligne. Toute commande est sujette à validation par la société, qui se réserve le droit de la refuser sans justification.

  1. Produits et services

Les produits sont décrits avec le plus grand soin. Toutefois, de légères différences peuvent exister sans engager la responsabilité de KONG PRONOS SRL.

Business Model – logitsique de la supplychain :
La majorité des produits proposés sont expédiés en dropshipping directement depuis notre partenaire européen basé en Lettonie (Selfnamed), garantissant :

  • une logistique optimisée,
  • une fraîcheur maximale des produits,
  • une réduction de l’empreinte carbone.

Certains produits peuvent également être stockés localement pour optimiser les délais de livraison.

  1. Prix – TVA – Modifications

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€) TTC.
En cas de changement du taux de TVA, les prix seront ajustés automatiquement.

KONG PRONOS S.R.L. se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans affecter les commandes déjà acceptées.

  1. Moyens de paiement

Le règlement s’effectue via la plateforme sécurisée Stripe.
Les moyens de paiement disponibles sont ceux affichés au moment de la validation de la commande (Visa, Mastercard, Bancontact, etc.).

  1. Livraison

Les délais de livraison estimés sont indiqués sur la page dédiée « Délais et coûts de livraison ».
La majorité des expéditions sont assurées directement par notre partenaire européen via un modèle de dropshipping. Certains envois peuvent exceptionnellement être consolidés dans une optique d’optimisation logistique.

KONG PRONOS S.R.L. ne saurait être tenue responsable en cas de retard dû à des tiers (transporteurs, douanes…).

  1. Défaut de paiement

Tout défaut de paiement entraînera l’application des intérêts de retard légaux. En cas d’impayé, l’accès aux services pourra être suspendu.

  1. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur wavecosm.com sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation préalable est interdite.

  1. Données personnelles

La gestion des données personnelles est conforme au RGPD européen.
Voir notre Politique de Confidentialité.

  1. Modification des CGV

KONG PRONOS S.R.L. se réserve le droit de modifier ces CGV à tout moment. La version en vigueur est celle affichée sur le site au moment de la commande.

  1. Contact

Pour toute demande :
📩 Email : info@wavecosm.com

  1. Droit applicable – Tribunal compétent

Les présentes CGV sont régies par le droit belge.
Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents de Liège.

  1. Garantie légale – Droit de rétractation

Conformément aux lois en vigueur :

  • Garantie légale de conformité de 2 ans (sous réserve de la durée de conservation pour les produits périssables comme les cosmétiques ou compléments alimentaires).
  • Droit de rétractation sous 14 jours pour les produits physiques non ouverts.

Exceptions :

  • Les produits numériques (ebooks, fichiers téléchargeables) : le client renonce expressément à son droit de rétractation dès téléchargement.

Conditions de retour :

  • Les produits doivent être retournés neufs, non ouverts, dans leur emballage d’origine.
  • Les frais de retour sont à la charge du client.

Tout retour ou demande d’échange doit être formulé au préalable via le formulaire de contact disponible sur le site ou via les adresses e-mail de contact adéquates, accompagné de toute pièce justificative utile (photos, description du problème, numéro de commande).

PRODUITS ENDOMMAGÉS OU DÉFECTUEUX

Si un produit est livré endommagé ou non conforme, le client doit en informer le service client dans un délai de quarante-huit (48) heures après réception, en joignant :

  • Une description précise du défaut constaté,
  • Des photographies claires du produit concerné.

Après validation, la société pourra proposer :

  • un échange,
  • un avoir,
  • ou un remboursement.

Important : certains produits sont expédiés en dropshipping directement depuis notre partenaire européen (Selfnamed, basé en Lettonie). Nous engageons des démarches auprès de notre partenaire pour toute réclamation justifiée.

PARTICULARITÉS LIÉES AUX PRODUITS EXPÉDIÉS EN DROPSHIPPING

    • La majorité des produits proposés sur la plateforme sont expédiés directement depuis nos partenaires européens en dropshipping.
    • En raison de cette organisation logistique, le traitement des réclamations peut nécessiter un délai supplémentairepour validation et réponse définitive.
    • wavecosm.com assure le suivi de chaque dossier et s’engage à accompagner ses clientes jusqu’à résolution du litige.

Explication :

  1. Produits vendus par des tiers

KONG PRONOS S.R.L. peut agir parfois comme intermédiaire pour des produits vendus par des marques partenaires.
La responsabilité de conformité, de qualité et de livraison incombe alors directement au vendeur tiers.

En cas de litige, wavecosm.com pourra proposer une médiation amiable sans engagement de responsabilité.

  1. Spécificité du modèle logistique

La société utilise majoritairement le modèle dropshipping EUROPÉEN pour offrir :

  • Une gamme de produits plus large,
  • Une disponibilité immédiate,
  • Une logistique plus respectueuse de l’environnement.

Cette organisation ne modifie en rien vos droits de consommateur.